清仓甩货,29岁老百货转型购物中心

日期:2019-12-30编辑作者:法律实务

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新京报快讯已经营29年的长安商场,将于本周日晚8点正式闭店,进入升级改造期。4月17日,新京报记者在商场看到,不少顾客赶在闭店之前来“扫货”,多是附近的居民,也有闻讯远道而来的市民“打卡”寻找回忆。

《南城这些事儿》

作为京城老牌百货的长安商场即将进入调整期。2月25日,北京商报记者走访现场看到,长安商场正在进行大规模打折促销活动,各个楼层都贴满“全场出清”、“封店改造”的标识。对于长安商场未来的调整走向预判,中国百货商业协会常务副秘书长杨青松认为,该商场位于优质地理位置,以及拥有高质量客群,但面临电商和购物中心的双冲击,只有加码体验、服务业态,才能够拉动业绩提升。

昨日,在长安商场内,前来抄底扫货的顾客在选购服装。 新京报记者 吴宁 摄

据商场相关负责人介绍,商场外立面装修将于8月底结束,届时超市会提前营业。内部装修方案还在审批当中,整个项目1-5层的装修调整力争于今年底竣工。经营模式改造,大方向会以“社区商业”为主,打造“15分钟社区便利生活圈”。

3月21日,长安商场正式公布闭店时间,将于4月21日全面关闭,进入调整改造期。据悉,改造后的长安商场将定位为社区生活中心,打造以综合消费为主的生活商业服务体。同时,长安商场的负责人表示,未来该商场不仅将从百货业态,转变为购物中心,还将服务中心、娱乐中心、社交中心融为一体。

局限多 致封店改造

外立面装修预计8月底完成,届时超市恢复营业;未来将定位为精致社区生活中心

顾客“抄底”扫货,多数商品“一口价”

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营业已有29载的长安商场即将迎来一次大调整。北京商报记者走访长安商场看到,该商场每个角落都贴满了“封店改造,全场出清”的字样,多数品牌柜台都进行打折优惠活动。其中女鞋品牌BELLE全场商品3至6折,新款8.8折。打折促销的消息引来了不少消费者前来“扫货”,女装和儿童及运动品牌区域客流量颇高,但北京商报记者注意到,大部分前来购物的消费客群大多是中老年消费者以及周围居民。

已经营29年的长安商场,将于本周日晚8时正式闭店,进入升级改造期。

今天上午,记者来到长安商场探访,大门口悬挂的闭店公告非常醒目,公布了闭店时间为4月21日20点,同时公布了闭店调整期间的商品售后服务电话。

自2月底贴出闭店通知后,长安商场进入了清仓甩货阶段。在闭店前走访看到,该商场贴满了“封店改造,全场出清”的字样,多数品牌柜台都进行打折优惠活动。其中,超市、女装及儿童、运动服饰吸引了很多消费者抢购。对于卖出产品的退换货问题,一家连锁商户店员表示,折扣商品若有质量问题或者大小问题,可以去其他商场同专柜换货。据悉,经营已有29年之久的长安商场是一座以鞋服、家居用品、体育用品为主,集超市、餐饮于一体的综合性商场。从商场购物人群看,多为中年及以上群体。

闭店时间尚未可知,处理存货是关键。商场内一家欧洲冻酸奶的工作人员告诉记者,商场目前未告知具体撤柜时间,商场改造后还会继续在长安商场营业。此外,商场其他销售人员告诉记者,目前商品不再进货,商品尺码或型号基本不全,还是以清仓处理为主。经过多方询问,一位品牌销售人员告诉记者,长安商场可能在三月底、四月初才会闭店,具体什么时间还得等商场改造方案通过才可以得知。

昨日,新京报记者在商场看到,不少顾客赶在闭店前来“扫货”,多是附近的居民,也有闻讯远道而来的市民专程寻找当年的记忆。

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为了配合区域调整,长安商场做出闭店决定。长安商场负责人向北京商报记者表示,此次调整主要是配合长安街及延长线环境景观提升工作任务和配合首都"疏散整治促提升"的需要,打造15分钟社区便利生活圈。因为长安商场所处位置拥有中央党政军机关办公及家属生活区域,同时该区域作为国家重要外交活动、重要典礼举行的区域,所以需要不断提升营商环境。

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据商场相关负责人介绍,商场外立面装修预计8月底结束,届时商场地下一层的超市将恢复营业。内部装修方案还在审批当中,整个项目1-5层装修调整,力争年底竣工。经营模式改造,大方向会以“社区商业”为主,打造“15分钟社区便利生活圈”。

商场提示将于21日20点闭店。新京报记者 吴宁 摄

将从老牌百货转型社区型购物中心,服务周边居民。长安商场负责人表示,改造后长安商场将以便民、利民,满足和促进目标客群的综合消费为目标,打造以生活商业服务体为主的社区生活中心。同时,长安商场未来还将强化休闲体验业态,满足顾客家庭生活、亲子生活、休闲生活及社交生活的需求。此外,该商场员工透露,预计此次调整在今年国庆假期前完成。

前来购物的大批中老年消费者正是长安商场境遇的一个缩影。采访中,部分消费者用“暗淡”、“疲惫”、“风格老旧”来形容这个已经经营了29年的昔日强者。一位消费者说道,该商场离家近,满足日常消费,但十几年来,整个商场的变化并不大,而且设施也不如其他较远一些的购物中心先进。

现场

一楼进门左侧,特地设置了一个展示台,1990-2019,两个年份提示着长安商场的历史。大屏幕上循环播放着长安商场成立29年以来记录下来的老照片和精彩瞬间,上方还挂了很多心愿卡片,“小别离”“稍后见”……有的老顾客还特意在这里留影。

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顾客“抄底”扫货多数商品“一口价”

新京报记者在现场看到,店内到处是“封店改造,全场出清”的标志,不少顾客前来“抄底”扫货。服装区很多商品卖断货,售货员都是“一口价”,“你看这T恤面料多好,原价要1598元,现在只要99元,只剩两件了。”见记者走近,售货员赶紧推销,售货员口中99元的T恤是断码产品,其余品牌T恤原价1989元,现价359元。

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从便利的角度来考量,北京商报记者看到,虽然长安商场地处长安街沿线,在公共交通上拥有十多趟公交车以及地铁1号线木樨地站可以直达。但从自驾购物来看,长安商场仅正门前面的空地可以停车,车位约90余个,因为场地呈细长条状,且在正门口,进口的消费者比较多,进出停车场不太方便,经常造成拥堵。

昨日下午,记者看到长安商场大门口悬挂的闭店公告非常醒目,公布的闭店时间为4月21日20时。同时公布了闭店调整期间的商品售后服务电话。

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按照规划发展理性买房

据了解,长安商场1990年5月建成开业,目前隶属于王府井百货集团,坐落于长安街沿线,总建筑面积3.2万平方米,营业面积2万平方米。营业楼地上五层、地下二层,是一座以鞋服、家居用品、体育用品为主,集超市、餐饮于一体的综合性商场。从商场购物人群看,多为中年及以上群体。

特卖俩月库存基本消化

长安商场闭店,顾客前来扫货。新京报记者 吴宁 摄

引客流 加码休闲体验

商场内到处张贴着“封店改造,全场出清”的海报,不少顾客前来“抄底”扫货。服装区很多商品卖断货,售货员都是“一口价”,“你看这T恤面料多好,原价要1598元,现在只要99元,只剩两件了。”看记者走近,售货员赶紧推销。据介绍,99元是断码商品,其余品牌T恤,原价1989元,现价359元。

一些品牌女装把近两年的货全部摆了出来,货价上挤得满满当当,全部1-6折抛售。“原来这个品牌的女装都只打过9折。”

距离长安商场3.4公里的西单商圈给它带来不少压力。商场周边大多是居民区,记者在现场看到,虽然因闭店的原因不少品牌打折优惠,但是像化妆品、时尚女装等柜台光顾的人群却很稀少。

一些品牌女装把近两年的货全摆了出来,货架上挤得满满当当,1-6折抛售。家住附近的居民常女士说,最近一段时间,她没事儿就来长安商场逛一逛,扫了不少好货。像进口餐具区,以前她特别喜欢的进口玻璃碗,原价一百多元一个,现在6个一套200元。进口炊具,锅铲、漏勺等,原来都是198元一件,现在60元一件。

家住周边的居民常女士说,最近一段时间,她没事儿就来长安商场逛一逛,扫了不少好货。像进口餐具区,以前她特别喜欢的进口玻璃碗,原价一百多元一个,现在6个一套200元。进口炊具,锅铲、漏勺等,原来都是198一件,现在60元一件。

闭店不仅是自身改造,也是为了配合区域调整。长安商场负责人向北京商报记者表示,随着国家的发展需要,长安商场所在的区域拥有中央党政军机关办公及其家属生活区域,同时该区域作为国家重要外交活动、重要典礼举行的区域,所以需要不断提升营商环境。此次调整主要是配合政府对长安街及延长线环境景观提升工作任务和配合首都"疏散整治促提升"的需要,努力打造15分钟社区便利生活圈。

商场相关负责人介绍,2月21日长安商场开始举办“特卖会”,全场商品清仓处理,目前库存基本消化。很多商品都是“一口价”,低至一折。两个月来,客流量翻了好几番。

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改造后将强化休闲体验业态。上述负责人表示,王府井集团与首旅集团重组后,长安商场一直以首旅集团“打造生活方式服务业产业集团”为新定位。未来,长安商场将定位为精致社区生活中心,以便民、利民,满足和促进目标客群的综合消费为目标,打造"优品优价优享"的开放式生活商业服务体。同时,长安商场的负责人表示,未来该商场不仅将从百货业态,转变为购物中心,还将服务中心、娱乐中心、社交中心融为一体,希望能够为消费者提供优选的产品和服务、富有极大竞争优势的价格,优雅舒适的购物环境,同时满足顾客家庭生活、亲子生活、休闲生活及社交生活的需求,为社区居民营造一个有温度的“第三生活空间”。

有顾客专程来“告别”

全场都是封店改造的提示。新京报记者 吴宁 摄

此外,北京商报记者在走访过程中了解到,长安商场调整预计于9月份完成,在国庆小长假前开业,目前具体时间尚未确定。

一楼进门左侧,专门设了一个展示台,1990-2019,两个年份提示着长安商场的历史。大屏幕上循环播放着29年以来保存下来的老照片和精彩瞬间,上方还挂了很多心愿卡,上写“小别离”“稍后见”等字样……

也有顾客过来就是“告别”的。“真没想到,原来长安商场跟我差不多大。”市民贾先生说,他还记得自己的第一双耐克鞋就是在长安商场买的,“小时候我还在这儿的麦当劳写过作业,和同学聚会。”

谋转型 契合商圈属性

有的老顾客特意到商场留影,还有的顾客专程为“告别”而来。“真没想到,原来长安商场跟我差不多大。”市民贾先生说,他还记得自己的第一双耐克鞋是在长安商场买的,“小时候我还在这儿的麦当劳写过作业。”

据了解,长安商场的麦当劳是北京的第二家麦当劳餐厅,1992年开业。市民杨女士说,小时候家住西城的孩子都会去长安商场的这家麦当劳,在众多的西城“80后”心中,这里几乎是童年最重要的记忆。2013年,因合同到期,麦当劳关店。

不断变化的新消费趋势成为企业尝试对商品、服务、体验进行重新解读的重要原因。中国百货商业协会常务副秘书长杨青松认为,长安商场地处长安街沿线和复兴门、木樨地之间,该区域拥有许多高质量客群,以及多家部委和家属院。长安商场曾经也是北京高端消费的代表场所之一,但是随着商业发展,受电商和购物中心的冲击,将标准化商品消费和体验消费客群分流。此外,该商场运营已达29年,不得不面临物业老化,硬件条件有限等问题,虽在开业之间长安商场也经历过几次小的改造,但无法扭转百货走下坡趋势。

据了解,长安商场的麦当劳是北京第二家麦当劳餐厅,1992年开业,2013年关店。

扶梯、中央空调,北京第一家现代化商场

此外,杨青松向北京商报记者表示,长安商场的整体调改方向应是社区购物中心方向,增加一部分服务和体验业态,与西单商圈和翠微路商圈形成差异化,增加个性化商品。杨青松认为,此商圈属于优质商圈,拥有大量的追求生活品质的人群,且长安商场在长安街沿线的西二环和西三环间,没有明显的竞争对手,适当调整后经营效果将会得到明显提升。从行业普遍现象看,绝大多数传统百货调改后,都会带来业务的大幅提升。

长安商场相关负责人介绍,4月21日晚商场将举行闭店仪式。20时正式闭店,19时50分,商场总经理将带领各部门经理及部室部长,列队送宾,欢送顾客离场。“这肯定是一个泪奔的时刻。”

一提长安商场,就不能不提三里河这一带,现场有老北京人说,上世纪八十年代,这里应该算是北京城里最像模像样的地方:临街整齐的居民住宅,一水儿精致的绿化道路。“时不时道路两边儿还经常挂着彩旗,还有其他国家的国旗,那是因为国宾车队到达钓鱼台之前,可一定是要走月坛北街的。”

在北京商业经济学会常务副会长赖阳看来,若要突破传统零售的限制,就要转型成集休闲、餐饮、娱乐为一体的社区生活方式中心,随着消费习惯的改变,人们如今到商场,已经不是为了购物而购物,而是以包括餐饮在内的休闲娱乐为主,要注意整体性,从实际需求出发,解决区域消费人群的生活方式。

改造

新京报记者了解到,长安商场于1990年5月18日开业,是名正言顺的“90后”大商场。商场营业面积两万平方米,地下二层,地上五层,是一个以家居用品、鞋服、体育用品为主,集超市、餐饮于一体的综合性商场,在长安街边经营时间已有29年之久。

此外,老牌商场在人才、资金、位置、口碑等方面相对滞后,要想重焕青春难度不小。对于生存状况不佳的老百货而言,比较可行的做法是利用它们在品牌和业源方面的资源重新引进商户,从而维系企业的正常经营。

经营模式以社区商业服务为主

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闭店后,长安商场将会搭起围挡封闭施工。首先对外立面进行装修,目前内部装修方案已经上报,还在审批当中。

多个品牌举办热卖会。新京报记者 吴宁 摄

据介绍,整个商场的改造升级分几步走,8月底前外立面装修完成,超市先开业,方便周边居民生活。内部改造同时进行,但目前还没有具体时间表。开业29年了,商场内部设施已经老化,内部改造在提升功能的同时,进行硬件升级。据透露,整个项目1-5层的装修调整力争年底竣工。

长安商场也是北京市第一家现代化大型百货商场,拥有第一部自动扶梯和中央空调等现代化设施,并首家实行“敞开式柜台”经营,“在长安商场开业前,东安市场等商场都是圈成柜台,你在柜台外,我在柜台内,你要什么我拿什么。”新的敞开式经营模式,想买什么自己拿,让进店的顾客体验非常好。开业之初,仅有8000多平方米的营业面积,但当年销售总额就突破了亿元。

至于经营模式升级,基本大方向会以“社区商业”为主,努力打造“15分钟社区便利生活圈”。据介绍,长安商场周边有26个社区,服务的群体很明确。改造以后,品牌选择依然会延续目前的风格,更“接地气”。同时还会服务首都博物馆旅游客流,新推出文化旅游方面的产品,使客群、目标更加精准化。

另外,长安商场还首次举办了羊毛衫大世界展销、化妆节、家电节,国内第一家市内免税店入驻等,当时很多时尚爱美的市民争相购买。在以后很长一段时间里,到长安商场消费成为品位生活的象征。

未来,长安商场将定位为精致社区生活中心,打造“优品优价优环境优服务”的开放式生活商业服务体。它不仅是一个购物中心,还是服务中心、娱乐中心、社交中心,将从便捷、实惠、情感、智能四个维度,树立项目特有的气质,营造一个有温度的“第三生活空间”,满足顾客家庭生活、亲子生活、休闲生活及社交生活的需求。

相关负责人介绍,为感谢市民的厚爱,商场将于4月21日晚举行一场闭店仪式。20点正式闭店,19点50分,商场总经理将带领各部门经理及部室部长,列队送宾,欢送顾客离场。“这肯定是一个泪奔的时刻。”

分析

外立面装修8月底完成,超市先开业

转型社区生活服务中心成趋势

据长安商场相关负责人介绍,从2月21日起长安商场开始举办“特卖会”,全场商品进行清仓处理,目前库存基本消化,不少商品都卖断货。价格当然也史无前例地低,很多商品都是“一口价”,低至一折。两个月来,客流量也翻了好几番。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛教授表示,不少专业市场或百货商场向社区生活服务中心转变已经成为趋势,比如甘家口大厦由社区商业百货发展模式,逐渐向社区生活中心转型,除了满足社区日常购物及部分服务功能需求外,还引进了儿童游乐等休闲娱乐业态,甚至还有典当业务,而这属于金融业务,销售的是服务。

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“很多百货店在转型过程中,都瞄准社区为主要服务对象,也取得了比较好的效益。这说明,社区需要的不仅仅是便利店,只要是适应社区发展的模式都是可以的。”

超市部分货架已经卖空了。新京报记者 吴宁 摄

洪涛表示,随着消费者消费习惯的变化,“纯百货店”业态已经消失。许多百货店在销售空间增加餐饮、休闲、娱乐、教育等体验性业态,不仅卖产品,还卖服务、卖消费理念,集购物、餐饮、休闲、娱乐、教育于一体已成为购物中心的新业态。

闭店后,长安商场将会进行围挡封闭施工。首先对外立面进行装修,目前内部装修方案已经上报,还在审批当中。她表示,长安商场位于长安街边,地理位置比较特殊,整个商场的外部要在“十一”前实现“换新”。

他提醒,实体商业在升级转型中能否持续,除了看品牌、业态、资源的组合能力,还需要诸多吸引消费者常来常新的创意活动。

“长安商场在长安街沿线,外立面整体的装修风格要满足庄重、沉稳、大气的要求。”据介绍,整个商场的改造升级分几步走,8月底前外立面装修完成,超市先开业,方便周边居民生活。内部改造同时进行,但目前还没有具体的时间表。长安商场开业29年了,内部设施也已经老化,内部改造在提升功能的同时,还会进行硬件升级。据透露,整个项目1-5层的装修调整,将力争于年底竣工。

知名商业地产操盘手梁吉良表示,未来的百货店一定要进行“模式再生”,从原有购物单一需求向多元需求提升。现在很多的“新生活中心”就是这种模式,这是一种“433”比例组合的新商业模式,即家庭场景体验占40%比例,儿童或配套占30%比例,真正的购物只占30%比例。

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背景

经营了29年的长安商场即将闭店改造。新京报记者 吴宁 摄

北京第一家现代化商场

至于经营模式升级,基本大方向会以“社区商业”为主,努力打造“15分钟社区便利生活圈”。据介绍,长安商场周边有26个社区,改造以后,品牌选择依然会延续目前的风格,更“接地气”。同时还会服务于首都博物馆旅游客流,新推出文化旅游方面的产品,使客群、目标更加精准化。

长安商场1990年5月18日开业。商场营业面积两万平方米,地下二层,地上五层,是一座以家居用品、鞋服、体育用品为主,集超市、餐饮于一体的综合性商场,在长安街边经营时间已有29年之久。

未来,长安商场将定位为精致社区生活中心,打造“优品优价优环境优服务”的开放式生活商业服务体。不仅是一个购物中心,还是服务中心、娱乐中心、社交中心,并从便捷、实惠、情感、智能四个维度,树立项目特有的气质,营造一个有温度的“第三生活空间”,满足顾客家庭生活、亲子生活、休闲生活及社交生活的需求。

长安商场也是北京市第一家现代化大型百货商场,拥有第一部自动扶梯和中央空调等现代化设施,第一家实行“敞开式柜台”经营,“在长安商场开业前,东安市场等商场都是圈成柜台,你在柜台外,我在柜台内,你要什么我拿什么。”新的敞开式经营模式,自己想买什么自己拿,让进店的顾客体检非常好。开业之初,仅有8000多平方米的营业面积,当年销售总额就突破了亿元。

专家:实体店向社区百货转型成趋势

另外,国内第一家市内免税店入驻,首家举办羊毛衫大世界展销、化妆节、家电节等,让当时很多时尚爱美的市民前来争相购买。在以后很长一段时间里,到长安消费成为品位生活的象征。

北京工商大学商业经济研究所所长洪涛教授表示,随着经济、社会、科技的发展,以及消费者群体的消费习惯发生变化,“纯百货店”业态已经消失,业态的变化和整合成为常态。许多百货店在销售空间增加餐饮、休闲、娱乐、教育等体验性业态,不仅卖产品,还卖服务、卖消费理念,这种集购物、餐饮、休闲、娱乐、教育于一体的百货店,已经变成购物中心的新业态。

新京报记者 陈琳

不少专业市场或百货商场向社区购物中心转变已经成为趋势,比如甘家口大厦由社区商业百货发展模式逐渐向社区生活中心转型,除了满足社区日常购物及部分服务功能需求外,还引进了儿童游乐等休闲娱乐业态,甚至还有典当业务,这属于金融业务,销售的是服务。

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周边社区消费者逐渐成为传统百货转型后的主要服务对象。新京报记者 吴宁 摄

“很多百货在转型过程中,都以社区为主要服务对象,也取得了比较好的效益。这说明,社区需要的不仅仅是便利店,只要是适应社区发展的模式都是可以的。”

洪涛提醒,实体商业在升级转型中能否持续,除了看品牌、业态、资源的组合能力,还需要诸多消费者常来常新的创意活动,不仅能丰富周边消费者的日常生活,更能够增加忠诚顾客的黏性,拉近商家与消费者的距离。

知名商业地产操盘手梁吉良表示,随着现代化商业模式的转变、电商模式的发展,越来越多实力雄厚的商场都在开始转型。业界普遍预测,到2020年,纯网络零售占社会消费品零售总额的比重大约在18%-20%,依然有80%以上的交易在线下发生,实体零售业还有很大的发展空间和潜力。

梁吉良认为,商场从来都不是消费者撕拼购物、发泄购买欲的地方,而是脱离高压繁忙的工作,放松身心体验生活的地方。传统商场转型升级,一定要“去百货化”,从原有购物单一需求向多元需求提升。他认为,传统商场要找到最适合自己的目标消费群,运用自身优势进行转型,主要目标是提升消费者体验。

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长安商场,已经有售货员开始打包,为闭店做准备。新京报记者 吴宁 摄

“打个比方,百货商场的购物需求就像我们检查身体到体检中心一样,只是解决需求,但身体有病还是要去大医院诊治,因为大医院专业而且能够提供‘一站式’身体康复治疗方案。”未来,百货一定要进行“模式再生”,从原有购物单一需求向多元需求提升。现在很多的“新生活中心”(LifeStyle Center)就是这种模式,这是一种“433”比例组合的新商业模式,即家庭场景体验占40%比例,儿童或配套占30%比例,真正的购物只占30%比例。

新京报记者 陈琳 摄影记者 吴宁

编辑 姜慧梓 校对 郭利琴

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