管理办法,兰州市人民政府关于印发

日期:2019-10-20编辑作者:法律实务

发文单位:中山市人民政府

发文单位:安徽省淮北市人民政府办公室

发文标题:安徽省淮北市人民政府办公室转发市旅游局关于淮北市一日游管理办法的通知

发文单位:兰州市人民政府

文  号:中府[2000]43号

文  号:淮政办〔2007〕46号

发文单位:安徽省淮北市人民政府办公室

文  号:兰政发[2003]79号

发布日期:2000-6-9

发布日期:2007-9-20

文号:淮政办〔2007〕46号

发布日期:2003-9-2

执行日期:2000-6-9

执行日期:2007-10-1

发布日期:2007-9-20

执行日期:2003-9-2

生效日期:2002-2-9

生效日期:1900-1-1

执行日期:2007-10-1

生效日期:1900-1-1

火炬区管委会,各镇政府、区办事处,市属各单位:

  市旅游局关于《淮北市一日游管理办法》已经市政府同意,现转发给你们,请遵照执行。

生效日期:1900-1-1

各县、区人民政府,市政府各部门,市属各单位:

  现将《中山市“一日游”管理办法》印发给你们,请贯彻执行。

  二○○七年九月二十日

  市旅游局关于《淮北市一日游管理办法》已经市政府同意,现转发给你们,请遵照执行。

  《兰州市“一日游”管理办法》已经2003年7月31日市政府第17次常务会议讨论通过,现印发给你们,请认真贯彻落实。

二OOO年六月九日

淮北市一日游管理办法

  二○○七年九月二十日

  “一日游”是旅游市场的重要组成部分。市旅游局要切实加强管理,严格标准,有关部门要通力配合,积极支持“一日游”工作,不断促进全市旅游业的健康、有序发展。

  第一条 为促进我市旅游业发展,加强本市“一日游”经营活动管理,维护旅游者和经营者的合法权益,根据有关法律、法规和规章的规定,制定本办法。

  第一条 为加强“一日游”的管理,维护旅游者和经营者的合法权益,根据《旅行社管理条例》、《安徽省旅游条例》等有关法律法规规章规定,制定本办法。

淮北市一日游管理办法

  二○○三年九月二日

  第二条 本办法所称的“一日游”是指经营旅游业务的单位,以团队或集中散客的形式组织旅游者在本市行政区域内的旅游景区(点)进行观光、游览,并于当日返回集中地的旅游经营活动。

  第二条 本办法所称“一日游”是指依法设立的旅行社提供交通工具和导游等服务,以团队或集中散客的形式,组织旅游者在本市行政区域的旅游资源和设施内进行观光、游览、考察等,并于当日返回住地的旅游经营活动。

  第一条 为加强“一日游”的管理,维护旅游者和经营者的合法权益,根据《旅行社管理条例》、《安徽省旅游条例》等有关法律法规规章规定,制定本办法。

 

  第三条 在本市行政区域内从事“一日游”经营活动的单位和人员均应遵守本办法。

  第三条 市旅游行政管理部门是本市“一日游”业务管理的主管部门(以下简称市旅游主管部门),负责“一日游”业务服务质量的监督检查。凡因旅行社的服务质量问题造成旅游者的合法权益受到损害时,旅游者可向市旅游主管部门投诉。

  第二条 本办法所称“一日游”是指依法设立的旅行社提供交通工具和导游等服务,以团队或集中散客的形式,组织旅游者在本市行政区域的旅游资源和设施内进行观光、游览、考察等,并于当日返回住地的旅游经营活动。

兰州市“一日游”管理办法

  第四条 市旅游局是“一日游”业务的行政主管部门,负责本办法的组织实施,并会同工商、交通等有关部门对经营“一日游”业务的旅行社进行监督检查。

  第四条 经营“一日游”业务的旅行社应具备以下条件:

  第三条 市旅游行政管理部门是本市“一日游”业务管理的主管部门(以下简称市旅游主管部门),负责“一日游”业务服务质量的监督检查。凡因旅行社的服务质量问题造成旅游者的合法权益受到损害时,旅游者可向市旅游主管部门投诉。

  第一条 为了使我市“一日游”活动健康、有序、规范地进行,维护旅游者和经营者的合法权益,创造良好的旅游环境,根据有关法律、法规之规定,结合我市实际,制订本办法。

  第五条 经营“一日游”业务必须具备以下条件:

  (一)必须是依法成立并在本市工商管理部门登记注册的旅行社;

  第四条 经营“一日游”业务的旅行社应具备以下条件:

  第二条 凡在本市行政区域内从事“一日游”经营活动的单位及从业人员,均应遵守本办法。

  (一)有旅行社业务经营资格;

  (二)提供专门的旅游营运车辆,有较高素质的导游人员;

  (一)必须是依法成立并在本市工商管理部门登记注册的旅行社;

  本办法所称“一日游”,是指旅游业务经营者组织旅游者以团队或散客的形式,在本市行政区域内进行当日返回住地的旅游经营活动。

  (二)有旅游运输经营资格的、符合观光游览要求的旅游营运车辆;

  (三)有完善的“一日游”管理规定和服务质量标准。

  (二)提供专门的旅游营运车辆,有较高素质的导游人员;

  第三条 市旅游局是我市“一日游”经营活动的主管部门。

  (三)有熟悉本市旅游业务知识的合资格的导游人员(持有导游资格证书或本市导游员上岗证书)和具备相应车型二年以上正式驾驶证的驾驶员。

  第五条 从事“一日游”的旅游营运车辆及从业人员应符合下列要求:

  (三)有完善的“一日游”管理规定和服务质量标准。

  城建、城管、交通、公安、物价等相关部门应当配合市旅游局做好“一日游”经营活动的监督管理工作。

  第六条 申请经营“一日游”业务,应提交以下材料:

  (一)车辆车容整洁,车况性能良好,证照齐全,在显著位置内张贴市旅游主管部门统一规定的“游客须知”,其内容包括参团要求、责任细则、投诉电话、“一日游”线路及价目表、参观点门票价格;

  第五条 从事“一日游”的旅游营运车辆及从业人员应符合下列要求:

  第四条从事“一日游”经营活动,应当具备下列条件:

  (一)经营申请书;

  (二)具有相应车型3年以上驾驶证、客运从业资格证的驾驶员和具有全国导游资格证书的导游员;

  (一)车辆车容整洁,车况性能良好,证照齐全,在显著位置内张贴市旅游主管部门统一规定的“游客须知”,其内容包括参团要求、责任细则、投诉电话、“一日游”线路及价目表、参观点门票价格;

  (一)具有旅游业务经营资格;

  (二)“一日游”业务管理制度和服务质量规范;

  (三)驾驶员、导游员必须着装整齐,佩戴证件,为旅游者提供优质服务;

  (二)具有相应车型3年以上驾驶证、客运从业资格证的驾驶员和具有全国导游资格证书的导游员;

  (二)有具备合法营运资格、符合游览业务要求的车辆或船舶;

  (三)《旅行社业务经营许可证》和工商营业执照;

  (四)驾驶员、导游员等必须参加市旅游主管部门统一组织的业务技术培训和考核,具备必要的工作技能和掌握本市地理环境、风土人情、历史沿革等与旅游相关的知识。

  (三)驾驶员、导游员必须着装整齐,佩戴证件,为旅游者提供优质服务;

  (三)有具备导游资格的导游人员和具备旅游客运车辆驾驶资格的驾驶人员,使用船舶的,还应当有具备相应资格的船员。

  (四)交通管理部门核发的《公路运输经营许可证》及其旅游车辆《营运证》;

  第六条 从事“一日游”经营单位应保证“一日游”的服务质量,经营单位及其导游员、驾驶员不得有下列行为:

  (四)驾驶员、导游员等必须参加市旅游主管部门统一组织的业务技术培训和考核,具备必要的工作技能和掌握本市地理环境、风土人情、历史沿革等与旅游相关的知识。

  第五条 申请经营“一日游”业务,应当向市旅游局提交以下材料:

  (五)导游人员的导游证和驾驶员的驾驶证。

  (一)擅自改变旅游线路,增加或减少旅游参观点;

  第六条 从事“一日游”经营单位应保证“一日游”的服务质量,经营单位及其导游员、驾驶员不得有下列行为:

  (一)书面申请;

  第七条 市旅游局应自收齐申请经营所需材料之日起15天内作出是否同意的批复;经批复同意的,方可经营“一日游”。

  (二)擅自提价或临时向旅游者加收费用;

  (一)擅自改变旅游线路,增加或减少旅游参观点;

  (二)《旅行社业务经营许可证》和工商营业执照副本;

  第八条 从事“一日游”营运的车辆除符合国家、省有关旅游营运车辆的规定外,还必须符合下列要求:

  (三)强迫旅游者用餐或购物;

  (二)擅自提价或临时向旅游者加收费用;

  (三)“一日游”业务经营管理制度和服务承诺;

  (一)车容整洁、性能良好、证照齐全;

  (四)以任何方式收受回扣、索要小费等;

  (三)强迫旅游者用餐或购物;

  (四)导游人员的导游证和驾驶人员的驾驶证。

  (二)在显著位置张贴“游客须知”;

  (五)其他损害旅游者合法权益,扰乱“一日游”经营秩序的行为。

  (四)以任何方式收受回扣、索要小费等;

  第六条 市旅游局应当在收到申请之日起十个工作日内向申请人做出书面答复,对符合条件者,发给《兰州市“一日游”经营许可证》,对不符合条件者不予批准并书面说明理由。

  (三)在车内张贴“一日游”路线及价目表;

  第七条 旅游者应按照合同约定,配合导游工作,遵守团队纪律。旅游者故意不守纪律,严重干扰团队正常运作,旅行社有权取消其随团资格。旅行社组织“一日游”活动中发生的违法案件,应及时移交公安机关查处。鉴于旅游者的健康状况或其他原因,旅行社有对参加“一日游”旅游者资格进行认定的权利。

  (五)其他损害旅游者合法权益,扰乱“一日游”经营秩序的行为。

  第七条 经营范围在城市市区内的“一日游”经营者,应当持市旅游局核发的《兰州市“一日游”经营许可证》向市建设行政主管部门提出经营线路申请,经批准后方可经营;经营范围延伸至城市市区之外的“一日游”经营者,还应当持市旅游局核发的《兰州市“一日游”经营许可证》和市建设行政主管部门的批准文件向市交通行政主管部门提出相关路段的经营线路申请,经批准后可经营。

  (四)在车内张贴各主要游览景点的收费标准;

  第八条 违反本办法的,由市旅游主管部门按照法律、法规规定处理。

  第七条 旅游者应按照合同约定,配合导游工作,遵守团队纪律。旅游者故意不守纪律,严重干扰团队正常运作,旅行社有权取消其随团资格。旅行社组织“一日游”活动中发生的违法案件,应及时移交公安机关查处。鉴于旅游者的健康状况或其他原因,旅行社有对参加“一日游”旅游者资格进行认定的权利。

  第八条 “一日游”营运车辆应当在规定的位置悬挂市旅游局核发的“一日游”标志,在车辆醒目位置张贴旅游须知、“一日游”路线、游览参观点门票价格、路线价目表及投诉电话等。

  (五)在车上备有主要景点的简介资料;

  第九条 本办法由市旅游主管部门负责解释。

  第八条 违反本办法的,由市旅游主管部门按照法律、法规规定处理。

  第九条 “一日游”营运车辆应当严格执行国家旅游局《旅游汽车服务质量》标准,做到车容整洁,车况性能良好,证照齐全,驾驶员、导游员佩带证件、持证上岗。

  (六)在车内张贴本市及经营单位的旅游投诉电话号码。

  第十条 本办法自2007年10月1日起施行。

  第九条 本办法由市旅游主管部门负责解释。

  第十条 “一日游”经营者应当保证“一日游”服务质量,严格按照物价部门核定的标准和项目收取费用,所发布旅游广告应当真实、合法。

  第九条 对从事“一日游”的旅游车辆实行专用证管理制度。经审查合格的营运车辆,发给《中山市“一日游”车辆专用证》,一车一证。

  二○○七年九月七日

  第十条 本办法自2007年10月1日起施行。

  禁止下列行为:

  第十条 从事“一日游”的导游、驾驶员应具有良好的服务素质,定期参加市旅游和交通管理部门组织的业务培训和考核,掌握“一日游”所必要的技能及服务技巧,熟悉本市的旅游地理环境、风土人情、历史沿革、民俗文化、旅游景点特色和其它相关的知识。

  二○○七年九月七日

  (一)擅自改变旅游线路,增加或减少旅游参观点;

  第十一条 “一日游”经营者必须遵守下列规定:

  (二)擅自提价或临时向游客加收服务费用;

  (一)执行《导游人员管理条例》和旅游汽车服务质量的规定;

  (三)从业人员以任何方式收受回扣,索要小费、报酬等。

  (二)遵守工商、物价、交通等部门的有关规定,守法经营;

  第十一条 “一日游”营运车辆应当在始发点载乘游客,不得中途揽客;在不影响道路交通秩序、不进入公共交通客运站点的前提下,可以在旅游参观点附近停车,以便于游客参观。

  (三)仅限于在本市各景区(点)游览观光;

  第十二条 从事“一日游”的驾驶员和导游员应当掌握“一日游”必要的技能、技巧,熟悉兰州的地理环境、风土人情、历史沿革等知识。

  (四)使用税务部门认可的票据;

  第十三条 城市公共交通客运线路站点邻近旅游景点的,有关单位应当在线路、站点名称中予以明确标示。

  (五)为游客办理旅游意外保险;

  第十四条 市旅游局应当认真及时地受理游客的求助和投诉,对游客遇到的困难提供必要的帮助。

  (六)驾驶员和导游员均应佩戴上岗证,着装整齐,导游员沿途讲解。

  旅游、城建、城管、交通、公安、物价等有关部门,应当按照各自的法定职责和权限,对违犯本办法的行为根据有关法律、法规和规章的规定予以处罚。

  第十二条 禁止“一日游”经营者有下列行为:

  有关行政管理部门对载有游客的“一日游”营运车辆进行行政处罚时,除发生重大事故等情形外,均应迅速作出处理后予以放行。

  (一)擅自将“一日游”的经营权及有关证照转让、出租给其他单位或个人;

  第十五条 本办法自发布之日起施行。

  (二)擅自提价或临时向游客加收费用;

  (三)擅自变更行车线路和发车地点,减少旅游参观点;

  (四)雇用不具备相应资格的驾驶员和导游员从事“一日游”工作;

  (五)违反游客意愿强行拉客,兜售假冒伪劣商品,强行增加收费的参观点和购物点;

  (六)以任何方式收受、索取回扣或报酬等。

  第十三条 对旅游者的投诉,市旅游局应会同有关部门及时进行调查并依法作出处理。

  第十四条 违反本办法规定的,由有关职能部门根据有关法律、法规给予处罚。

  第十五条 本办法自颁布之日起实施。

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