贵阳市旅游业管理办法,洛阳市旅游管理条例

日期:2019-10-22编辑作者:法制教育

发文单位:贵阳市人民政府

发文单位:洛阳市人大常委会

发文单位:青岛市人大常委会

发文标题:杭州市旅游条例

文  号:市政府令第80号

发布日期:2000-5-27

发布日期:2002-5-16

发文单位:杭州市人民代表大会常务委员会

发布日期:2002-11-7

执行日期:2000-5-27

执行日期:2002-7-1

文号:杭州市第十届人民代表大会常务委员会公告第55号

执行日期:2002-11-7

生效日期:1900-1-1

生效日期:2004-5-27

发布日期:2005-11-25

生效日期:1900-1-1

  第一章 总则

青岛市旅游管理条例(修正)

执行日期:2006-1-1

  第一章 总则

  第二章 规划与开发

  第一章 总则

生效日期:1900-1-1

  第二章 旅游资源开发利用与保护

  第三章 经营与管理

  第二章 旅游资源保护与开发建设

  第一章 总则

  第三章 旅游经营管理

  第四章 监督检查

  第三章 经营服务管理

  第二章 旅游促进

  第四章 旅游安全

  第五章 法律责任

  第四章 旅游者权利与义务

  第三章 旅游资源开发和保护

  第五章 旅游者权利和义务

  第六章 附则

  第五章 法律责任

  第四章 旅游经营管理

  第六章 罚则

  第一章 总则

  第六章 附则

  第五章 权益保障

  第七章 附则

  第一条 为加强旅游业管理,合理开发、利用和保护旅游资源,规范旅游经营行为,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业发展,根据有关法律、法规,结合本市实际,制定本条例。

  2002年4月17日青岛市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议通过,现予公布,自2002年7月1日起施行

  第六章 法律责任

 

  第二条 在本市行政区域内进行旅游开发建设,从事旅游经营和旅游业管理、旅游活动,均应遵守本条例。

2002年5月16日

  第七章 附则

  2000年11月6日市政府常务会议通过。现予发布,自公布之日起施行。

  本条例所称旅游业,是指利用旅游资源和设施,专门或主要为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、娱乐等有偿服务的综合性产业。

  青岛市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议决定对《青岛市旅游管理条例》作如下修改:

  2005年9月28日杭州市第十届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过的《杭州市旅游条例》,已于2005年11月18日经浙江省第十届人民代表大会常务委员会第二十一次会议批准,现予公布,自2006年1月1日起施行。

  二000年十一月七日

  第三条 市、县(市)区人民政府应加强对旅游工作的领导。把旅游业纳入国民经济和社会发展计划,增加投入,促进旅游业可持续发展。

  一、第四条修改为:“各级人民政府应当把旅游业纳入国民经济和社会发展计划,按照国家产业政策,加强旅游基础设施建设,扶植和支持旅游业的发展,扩大旅游业发展规模,提高旅游业整体水平,发挥旅游业在国民经济和社会发展中的重要作用。”

  2005年11月25日

  第一章 总则

  第四条 市人民政府设立旅游发展专项资金,列入年度财政预算,根据旅游发展需要逐年增加。旅游发展专项资金用于旅游业发展。

  二、第六条第一款主文修改为:“市旅游行政主管部门负责本市旅游业的统筹规划、宏观调控、综合协调和监督检查工作。其主要职责是”,第六项修改为:“按照规定审批旅行社、星级饭店,管理导游人员。”第八项修改为:“参与组织协调旅游安全工作”。

  第一章 总则

  第一条 为加强旅游业管理,保护和合理开发利用旅游资源,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业发展,根据国务院《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和《贵州省旅游业管理条例》,以及国家有关法律、法规,结合本市实际,制定本办法。

  县(市)区人民政府根据本地区旅游发展的需要,设立旅游发展专项资金,用于本地区旅游业发展。

  三、第二十一条修改为:“市旅游行政主管部门根据国家标准,对旅游区(点)的旅游质量等级进行初评和推荐,报请上级旅游行政主管部门评定。”

  第一条 为有效保护和合理开发、利用旅游资源,规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进本市旅游业发展,根据有关法律、法规的规定,结合本市实际,制定本条例。

  第二条 凡在本市行政区域内开发利用旅游资源、从事旅游经营和服务、进行旅游活动必须遵守本办法。

  第五条 市旅游行政主管部门负责全市旅游行业管理工作。县(市)区旅游行政主管部门负责本行政区域内的旅游行业管理工作。

  四、第二十八条改为第二十七条,修改为:“对饭店实行星级评定制度。星级饭店的评定按照国家有关规定办理。

  第二条 本市行政区域内旅游业发展的促进,旅游资源的保护和开发,旅游经营活动以及相关的监督管理,应当遵守本条例规定。

  第三条 本市旅游业实行统一领导、属地管理、分级负责的体制。市旅游主管部门负责全市旅游业的行业管理工作。各区、县(市)旅游管理部门,在同级人民政府领导下,负责本行政区域内的旅游业管理工作,并接受市旅游主管部门的业务指导、监督和检查。

  市、县(市)区人民政府有关行政管理部门;在各自的职责范围内,应当与旅游行政主管部门配合,加强对旅游业的管理。

  星级饭店必须按照星级标准提供服务。未被评定星级的饭店,不准使用星级称谓进行经营活动。“

  第三条 市人民政府应当促进旅游业优先发展,加快建设国际风景旅游城市。

  各级人民政府有关行政管理部门依照职责分工,配合旅游管理部门共同做好旅游业的管理工作。

  第六条 市旅游行政主管部门组织和协调全市旅游整体形象的对外宣传、重大促销活动和大型旅游活动,组织和指导重要旅游产品的开发。

  五、第三十四条改为第三十条,修改为:“旅行社、星级饭店和重要旅游区(点)的收费标准,按照价格管理权限,由物价部门或有关部门制定。

  第四条 市、区、县(市)人民政府应当加强对旅游工作的领导,把旅游业的发展纳入国民经济和社会发展计划,增加投入,建立综合协调机制,促进旅游业与相关产业协调发展。

  第四条 市、区、县(市)人民政府应当把旅游业纳入本地区国民经济和社会发展计划,建立旅游协调制度,定期解决旅游业发展中的重大问题,促进旅游业的发展。

  旅游经营者应重视市场开发和旅游宣传、促销活动。

  价格调整,应当在新价格执行前三个月向社会公布。“

  第五条 市、区、县(市)旅游主管部门负责本行政区域内旅游规划的组织编制,旅游市场的开拓,旅游资源保护和开发的指导协调,旅游安全的监督管理,旅游者合法权益的保护以及对旅游经营活动的指导和监督管理。

  第五条 旅游发展专项经费应当列入年度财政预算,并逐年增加,用于旅游宣传促销、重点旅游项目的建设及旅游建设项目的贷款贴息。

  第七条 市旅游行政主管部门组织和指导旅游教育和职业培训,提高旅游从业人员的素质;督促和指导旅游经营者改善服务设施和游览条件,提高服务质量。

  六、第三十六条改为第三十二条,修改为:“旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅游意外保险。”

  政府其他有关部门应当依法履行各自职责,做好旅游业的管理、保护等相关工作。

  有条件的地区可根据本地旅游业发展需要,安排旅游发展专项资金。

  第八条 市、县(市)区有关行政管理部门和旅游经营者应配合统计行政主管部门做好旅游业的统计工作。

  七、第三十八条改为第三十四条,修改为:“旅游业务广告的内容必须与实际相符。禁止利用虚假广告欺骗旅游者。”

  第六条 旅游行业协会应当制定行业规范和标准,加强行业自律,规范行业竞争,维护协会会员的合法权益。

  鼓励、支持单位和个人投资、筹资、引资依法开发和利用旅游资源及从事旅游经营活动,不受地域、行业、隶属关系和所有制形式的限制。

  第九条 大力发展国际旅游和国内旅游。鼓励国内外企业、组织和个人按规划投资开发旅游项目。

  八、第四十条改为第三十六条,修改为:“旅行社、星级饭店等旅游经营者应当按照规定向旅游行政主管部门报送有关统计、财务报表。”

  第七条 政府和政府有关部门应当提供必要的指导,保障旅游志愿服务组织无偿为旅游者提供服务与帮助。旅游志愿服务组织和志愿者的合法权益受法律保护。

  第二章 旅游资源开发利用与保护

  鼓励和支持开发具有洛阳地方特色的旅游商品和旅游纪念品。

  九、第四十七条改为第四十三条,修改为:“擅自在本市经营旅行社业务的,由市旅游行政主管部门责令停止非法经营,没收违法所得,处以一万元以上二万元以下罚款;情节严重的,处以二万元以上五万元以下罚款。

  第二章 旅游促进

  第六条 旅游资源开发利用必须遵循严格保护、统一规划、合理开发、永续利用、配套建设的原则。

  第十条 鼓励和支持一切组织和个人对破坏旅游资源和损害旅游者合法权益的行为进行监督。

  旅行社超出核定的经营范围从事经营活动的,由旅游行政主管部门责令限期改正;有违法所得的,没收违法所得;逾期不改正的,责令停业整顿十五天至三十天,可处以五千元以上一万元以下罚款;情节严重的,可处以一万元以上二万元以下罚款,并可依法吊销《旅行社业务经营许可证》。“

  第八条 市人民政府应当安排专项资金,用于旅游发展规划的编制、旅游市场的开拓、有重大影响旅游项目的扶持、旅游资源的保护以及对旅游业发展作出显著贡献的单位和个人的奖励。

  禁止任何单位和个人破坏旅游资源。

  市、县(市)区人民政府对促进旅游业发展做出显著成绩的单位和个人,给予表彰和奖励。

  十、第四十九条改为第四十五条,修改为:“擅自从事导游业务的,由旅游行政主管部门责令改正,处以一千元以上五千元以下罚款;情节严重的,处以五千元以上三万元以下罚款;有违法所得的,没收违法所得。

  区、县(市)人民政府应当根据本地旅游业发展的需要,安排相应资金用于促进本地旅游业的发展。

  第七条 市旅游主管部门会同有关部门负责本市旅游资源的普查、评定和旅游发展总体规划编制工作,报市人民政府批准后,组织实施。区、县(市)旅游管理部门根据市旅游业发展总体规划制定本行政区域的旅游发展规划,报同级人民政府,批准后,组织实施。

  第二章 规划与开发

  导游人员未佩戴导游证的;由旅游行政主管部门责令改正;拒不改正的,处以五百元以下罚款。“

  第九条 市旅游主管部门应当会同有关部门制定本市旅游形象宣传计划,建立旅游宣传网点,加强对本市城市形象和旅游区(点)的宣传。

  旅游发展规划应当与城市总体规划、土地利用规划以及其他专业规划相协调。

  第十一条 市旅游行政主管部门会同计划、规划、文物等有关部门,按照统一规划、合理开发、严格保护、可持续发展的原则,编制本市旅游业发展规划,报市人民政府批准后组织实施。

  十一、第五十条改为第四十六条,修改为:“违反本条例第二十七条第二款规定的,由旅游行政主管部门给予警告,可处以一千元以上二千元以下罚款;情节严重的,可处以二千元以上五千元以下罚款,并可降低或者取消星级。”

  区、县(市)旅游主管部门应当围绕杭州的国际风景旅游城市整体形象,结合本地旅游特色,确定本地旅游宣传形象并对外推广。

  第八条 旅游区(点)、旅游星级饭店等旅游建设项目,应当符合旅游发展规划,统筹安排,合理布局,协调发展。

  县(市)人民政府根据本市旅游业发展规划,制定本行政区域的旅游业发展规划,征得市旅游、计划、规划、文物等行政管理部门同意,报县(市)人民政府批准后组织实施。

  十二、第五十四条改为第四十八条,修改为:“违反本条例第十七条、第十八条、第二十六条、第三十三条、第三十四条规定的,由有关管理部门依法处理。”

  第十条 市、区、县(市)人民政府应当建立旅游业态预警和快速反应机制,加强可能对旅游业产生重大影响的自然灾害和社会突发事件的监控。相关区域发生自然灾害和社会突发事件,可能对本地旅游业产生重大影响的,市、区、县(市)人民政府应当及时按有关要求发布旅游预警信息。

  禁止兴建、开展宣扬封建迷信和有害公民身心健康的旅游项目。

  第十二条 市、县(市)区旅游行政主管部门应会同有关管理部门,进行旅游资源的普查和评估,建立旅游资源档案,指导、帮助重点旅游区域的开发建设和资源保护。

  十三、第五十五条改为第四十九条,修改为:“当事人对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

  自然灾害和社会突发事件对本地旅游业造成重大影响的,市、区、县(市)人民政府应当采取相关措施,扶持本地旅游业快速恢复和发展。

  第九条 旅游区(点)实行质量等级评定制度。

  开发建设旅游项目,应征得市旅游行政主管部门同意,依照国家有关规定报批。

  当事人逾期不履行行政处罚决定的,由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。“

  第十一条 本市建立旅游信息共享制度。

  旅游区(点。)的质量等级评定,由市旅游主管部门依据中华人民共和国国家标准《旅游区(点)质量等级的划分与评定》,按照国家旅游局的具体评定办法进行。

  在开发建设时,必须遵守国家有关法律、法规,不得破坏自然景观、人文景观和历史文化遗产。

  十四、删去第二十五条、第二十九条、第三十条、第三十一条、第三十三条第二款、第五十一条、第五十三条。

  旅游主管部门应当在公共交通枢纽、旅游区(点)、旅游车站(旅游集散中心)、旅游码头等地设置公益性的旅游咨询机构或导游设施,为旅游者提供本地及区域相关旅游信息。

  旅游区(点)等级标志牌由市旅游主管部门颁布并向社会公告。

  第十三条 交通运输主管部门应重视旅游交通规划、建设和管理,适应市场需求,加快旅游交通发展。

  另外,还对部分条款中的个别文字和条款顺序作了适当的调整和修改。

  旅游主管部门应当在春节、国际劳动节、国庆节等节假日期间及其前一周,通过新闻媒体逐日向社会公开本地主要旅游区(点)、住宿、交通等旅游设施接待状况的信息。

  第十条 任何单位和个人都有义务保护旅游资源,不得在旅游景区内建设污染环境、损害景观的设施。

  第三章 经营与管理

  本决定自2002年7月1日起施行。

  第十二条 本市行政区域内的道路、水路旅游客运线路及其配套的旅游区(点)停车场、泊船区、服务站应当纳入城乡交通线网统一规划。

  禁止在旅游景区内采石、开矿、挖砂、砍伐林木等破坏环境、文物或者自然资源的行为。

  第十四条 旅游经营者必须遵守国家法律、法规,遵守自愿、平等、公平、诚实信用的原则和公认的商业道德。

  《青岛市旅游管理条例》根据本决定作相应修改,重新公布。

  城市公共客运、道路、水路客运线路和站点的设置应当兼顾沿线的旅游设施和旅游区(点)的旅游功能。

  第三章 旅游经营管理

  旅游经营者的合法权益受法律保护;旅游经营者有权拒绝违反法律、法规规定的收费和摊派。

青岛市旅游管理条例(修正)

  在高等级公路、城市道路上应当设置主要旅游区(点)、旅游车站(旅游集散中心)、旅游码头的指路标志,设置指路标志应当符合有关法律、法规和国家标准的规定。

  第十一条 旅行社行业为许可经营行业。旅行社的申办、审批、经营和监督管理,按照国务院《旅行社管理条例》办理。

  旅游经营者应接受旅游行政主管部门和有关管理部门的监督管理。

  (1996年9月25日青岛市第十一届人民代表大会常务委员会第二十六次会议通过 1996年12月14日山东省第八届人民代表大会常务委员会第二十五次会议批准 1996年12月14日青岛市人民代表大会常务委员会公告公布 根据2002年5月16日山东省第九届人民代表大会常务委员会第二十八次会议批准的 2002年4月17日青岛市第十二届人民代表大会常务委员会第三十三次会议《关于修改〈青岛市旅游管理条例〉的决定》修正)

  第十三条 车站、码头、机场、旅游饭店、旅游区(点)及其他城市主要旅游设施,应当设置采用多国语言的导向标志或者解说标牌,其内容应当符合相关法律法规和国家强制性标准的规定。

  未取得《旅行社业务经营许可证》的,不得从事旅行社业务。

  第十五条 旅游经营者应当建立安全管理责任制,配备必要的安全设施,切实保障旅游者人身、财产安全。

  第一章 总则

  第十四条 车站、码头、机场、旅游饭店、旅游区(点)等应当根据有关规定建设和维护无障碍设施,为残疾人、老年人、孕妇等特殊社会成员安全旅行和正常使用提供便利。

  第十二条 旅行社的数量、布局和结构比例,依据旅游发展总体规划进行宏观调控,总量控制。

  发生旅游安全事故,旅游经营者应当及时采取措施,并向旅游、公安等管理部门和所在县(市)区人民政府报告。

  第一条 为加强旅游管理,保护和合理开发旅游资源,规范旅游市场秩序,维护旅游者和旅游经营者的合法权益,促进旅游业发展,根据本市具体情况和实际需要,制定本条例。

  第十五条 任何单位和个人不得阻碍本市以外的旅行社组织当地旅游团队或者受委托接待境外旅游团队直接来本市进行旅游活动。

  对新增旅行社的经营权实行公开招标方式,公平竞争,择优批办。

  第十六条 旅游经营者应当对其从业人员进行旅游职业道德教育和职业技能培训。法律、法规、规章规定应当具有岗位资格或者职业资格的,须取得相应的资格证书,持证上岗。

  第二条 本条例所称旅游业,是指利用旅游资源和设施,专门或主要从事招徕、接待旅游者,为旅游者提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等服务的行业。

  旅游主管部门应当加强区域合作,建立区域双向互动旅游权益保障机制,维护市内外旅行社、旅游车(船)经营者和旅游者的合法权益。

  第十三条 对旅行社实行质量保证金制度。旅行社应当按照国家有关规定向市旅游主管部门缴纳质量保证金。

  旅行社、旅游饭店、旅游车船公司、旅游区(点)中的高级管理人员应当经培训合格,由旅游行政主管部门或者会同有关管理部门进行资格认定。

  第三条 凡在本市行政区域内进行旅游资源开发建设、从事旅游经营服务和进行旅游活动的单位和个人,均应遵守本条例。

  第三章 旅游资源开发和保护

  质量保证金的使用、管理及赔偿,按照国家有关规定执行。

  第十七条 旅游经营者必须公开服务项目和收费标准,不得擅自改变价格行政主管部门核定的收费项目或提高收费标准。

  第四条 各级人民政府应当把旅游业纳入国民经济和社会发展计划,按照国家产业政策,加强旅游基础设施建设,扶植和支持旅游业的发展,扩大旅游业发展规模,提高旅游业整体水平,发挥旅游业在国民经济和社会发展中的重要作用。

  第十六条 本市旅游发展规划由市旅游主管部门按照有关规定组织编制,经市人民政府批准后实施。区、县(市)旅游发展规划由区、县(市)旅游主管部门根据市旅游发展规划组织编制,经征求市旅游主管部门的意见后,报本级人民政府批准实施。

  第十四条 旅行社应当与旅游者签订旅游合同,按合同约定提供服务。

  旅游区(点)门票价格调整后,自实行新价格之日起,应对旅行社组织的境外旅游团队推迟三个月执行。

  第五条 发展旅游业实行社会效益、经济效益和环境效益相统一的方针,发挥本市旅游资源优势,突出地方特色,创建良好的旅游环境和市场秩序,树立文明、健康的旅游风尚。

  旅游发展规划应当服从城市总体规划,并与土地利用总体规划、风景名胜区规划、生态和环境保护规划等区域性规划和专业规划相协调。

  第十五条 旅游团队接待实行定点管理。

  旅游区(点)禁止向旅游者兜售联票、套票。

  第六条 市旅游行政主管部门负责本市旅游业的统筹规划、宏观调控、综合协调和监督检查工作。其主要职责是:

  第十七条 旅游发展规划经批准后应当公布并严格执行。旅游开发建设项目应当严格按照旅游发展规划的要求进行建设,旅游区(点)内已有的不符合旅游发展规划要求的建设项目和设施应当逐步改建。

  具备条件的旅游区(点)、交通、餐饮、住宿、商店、文化娱乐、旅游商品生产的旅游经营者可提出定点经营申请,经市旅游主管部门审查同意,确定其为旅游定点单位并授予统一制作的旅游定点标志牌后,方可接待旅游团队。

  第十八条 旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为:

  (一)贯彻执行旅游等有关法律、法规;

  旅游发展规划实施过程中确需变更的,应当按原审批程序办理报批手续。

  旅游定点单位不得转让或变相转让旅游定点资格和旅游定点标志牌。

  (一)不履行或不完全履行与旅游者的合同或者约定;

  (二)编制旅游业的长期、中期规划和年度计划并组织实施;

  第十八条 旅游主管部门应当参与涉及城市旅游环境的基础设施、交通、餐饮、住宿、文化娱乐、商贸购物以及旅游发展规划确定的重点旅游开发建设项目的规划编制。

  旅行社不得在非旅游定点单位安排接待旅游团队。

  (二)不按照国家标准、行业标准和本市规定的标准提供服务;

  (三)负责旅游资源的普查,编制旅游资源保护和开发利用规划,指导、协调和监督旅游资源的保护和开发利用工作;

  市旅游主管部门应当根据市旅游发展规划,会同有关部门组织编制或者指导区、县(市)编制旅游度假区、特色旅游区、特色农家乐等专项规划。

  第十六条 对旅游饭店实行星级评定和星级复核制度。

  (三)对服务范围、内容、标准等做虚假的、引人误解的宣传;

  (四)参与旅游区的控制性规划和修建性详细规划论证工作;

  第十九条 旅游区(点)、旅游饭店以及具有旅游功能的重点项目的开发、建设应当符合旅游发展规划并按照规定办理有关手续。

  旅游饭店的星级评定,由市旅游主管部门按国家颁布的星级饭店标准进行评审,并按规定审批或向上级推荐。

  (四)隐瞒真实情况,提供质价不符的服务;

  (五)组织指导旅游宣传促销工作,开拓国际国内旅游市场,归口管理出境旅游事务;

  第二十条 旅游主管部门应当会同有关部门优化配置本市现有各类旅游资源,挖掘潜在旅游资源,指导开发符合市场需求的文化休闲、特色街区、会展等各类旅游产品。

  已评定的星级饭店,由市旅游主管部门定期检查复核。

  (五)出售假冒伪劣商品;

  (六)按照规定审批旅行社、星级饭店,管理导游人员;

  利用特色街区、历史文化街区等开发特色旅游项目时应当遵守法律、法规和规章的规定,保持其原有的历史风貌,不得擅自改建、迁移、拆除。鼓励社会力量参与特色旅游项目的投入和开发。

  星级饭店应按星级标准向旅游者提供规范服务。

  (六)危害旅游者人身和财产安全;

  (七)指导旅游业人才教育培训工作,组织指导从业人员技术业务等级评定工作;

  第二十一条 任何单位和个人不得破坏旅游资源。

  非星级饭店不得使用有关星级的用语和标志进行广告宣传,招徕旅游者。

  (七)其他侵害旅游者合法权益的行为。

  (八)参与组织协调旅游安全工作;

  市旅游主管部门应当会同有关部门,对本市行政区域范围内的旅游资源按有关标准进行调查、分类和评定,建立旅游资源档案。

  第十七条 旅游经营者发生主管部门、营业场所、经营范围、名称、法人变更及自动停、歇业等,应报市旅游主管部门备案,并到有关部门办理手续。

  第十九条 开办旅行社,应经市旅游行政主管部门审核同意,按有关规定办理《旅行社业务经营许可证》,交纳质量保证金,办理营业执照,方可按照核定的业务范围经营。设立分支机构或者门市部的,应县级以上旅游行政主管部门同意后,按有关规定办理手续。

  (九)受理旅游者的投诉;

  经依法调查和评定的旅游资源实行分级保护制度。有关行政主管部门和旅游资源开发者应当制定旅游资源保护方案,采取相应的保护措施。

  第十八条 境外或外地在本市设立旅游机构或旅游经营部门,须经市旅游主管部门同意,并按规定报有关部门审批。

  未取得许可证的,不得经营或者以业务交流合作、咨询服务等名义变相经营旅行社业务。

  (十)市人民政府赋予的其他职责。

  第四章 旅游经营管理

  第十九条 旅游经营者应公开服务项目和收费标准,并不得擅自提高旅游收费标准和压价竞销。

  第二十条 旅行社组织旅游,应当与旅游者签订旅游合同,并按照合同约定提供服务。

  各县级市(区)旅游行政主管部门负责其辖区内旅游管理工作。

  第二十二条 从事旅游经营活动应当依法取得营业执照。法律、行政法规规定需经有关行政主管部门许可的,还应当取得相应的经营许可证。

  旅游经营者不得出售假冒伪劣商品,不得勒索、诈取旅游者财物,不得胁迫旅游者购买商品或接受有偿服务。

  旅行社和导游员应当将其接待的旅游团队安排在相应的旅游定点单位。

  各有关部门应当按各自的职责协同旅游行政主管部门做好旅游管理工作。

  第二十三条 申请设立旅行社的,应当按照国务院《旅行社管理条例》有关规定办理。

  第二十条 旅游广告应经市旅游主管部门核准内容,并经工商行政管理部门批准后,方能发布。

  第二十一条 导游员应当具有国家旅游行政主管部门颁发的《导游员资格证书》。

  第七条 鼓励和支持国内外企业、事业单位、社会团体和个人依法从事旅游资源开发建设和旅游经营活动。

  旅行社设立分支机构,应当依法办理工商登记手续,并自登记之日起十五日内向分支机构所在地的旅游主管部门备案。

  旅行社进行广告宣传,应当符合国家有关法律、法规的规定,不得利用虚假广告欺骗旅游者,不得有损贵阳旅游形象。

  导游员进行导游活动,应佩戴导游证。未取得导游证书的人员,不得从事导游工作。

  第八条 各级人民政府应当重视和支持旅游教育事业发展,培养旅游专业人才,提高旅游从业人员的素质和服务技能。

  第二十四条 旅游经营者及其从业人员不得有下列侵害旅游者合法权益的行为:

  第二十一条 旅游经营者从事旅游业务,应当制作和保存完整的业务档案,建立健全内部管理制度和财务制度,参加业务年检,按时报送各种统计报表,接受旅游管理部门的监督检查。

  第二十二条 导游服务质量必须符合国家标准。导游员不得有下列行为:

  第二章 旅游资源保护与开发建设

  (一)不依法履行与旅游者签订的旅游合同;

  第二十二条 旅游业从业人员应当按有关规定取得资格证书后,方可上岗。

  (一)欺骗、误导旅游者消费;

  第九条 各级人民政府应当采取措施,保护和合理开发利用旅游资源。

  (二)降低服务标准;

  市旅游主管部门会同教育、劳动、商业等行政管理部门对旅游从业人员进行培训,考核合格后发给相应的技术等级证书和资格证书。

  (二)向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品;

  任何单位和个人都有保护旅游资源的义务,有对破坏旅游资源行为进行制止、检举、控告的权利。

  (三)对提供的商品和服务的范围、内容、标准等作虚假广告宣传,或者使用模糊的广告欺骗和误导旅游者;

  第二十三条 导游人员必须遵守国务院发布的《导游人员管理条例》。

  (三)向旅游经营者索要或者收受回扣;

  第十条 各级旅游行政主管部门负责辖区内旅游资源的普查、评定和规划工作。旅游区管理机构负责编制旅游区的旅游资源保护和开发利用规划,按有关规定报经批准后组织实施。

  (四)与其他单位或者个人恶意串通,采取欺骗、误导等手段招徕旅游者;

  第二十四条 旅游区(点)必须设置规范的游览标示,为游客提供可靠游览信息。

  (四)向旅游者索要小费或者其他财物;

  第十一条 旅游区及旅游建设项目的开发建设,应当符合旅游资源保护和开发利用规划,统筹安排,合理布局,协调发展。

  (五)其他侵害旅游者合法权益的行为。

  旅游区(点)门前及区内禁止擅自设置摊点,应当统一规划,定位管理,并依法办理有关手续。区(点)内各旅游经营服务单位和个人经营者必须亮照经营,文明服务。

  (五)法律、法规禁止的其他行为。

  第十二条 开发建设(包括新建、扩建、改建)旅游区,应当经市旅游行政主管部门对其旅游价值、环境质量等进行评价并出具评价意见。

  第二十五条 旅游经营者应当建立安全管理责任制,对可能涉及旅游者人身、财产安全的事项,应当事先向旅游者作出真实的说明和明确的警示,并根据有关规定采取防止危害发生的措施。

  第二十五条 旅游区(点)的门票、游船、缆车、索道等有关旅游价格的确定或调整,应经市旅游主管部门审核后报物价部门批准。调整后的价格,对境外旅游团队从调价之日起延迟90日执行,对境内旅游团队延迟60日执行。

  第二十三条 按照国家规定对饭店实行星级评定,星级评定工作由旅游行政主管部门组织实施。

  第十三条 星级旅游饭店建设项目和重点旅游建设项目,其项目建议书、可行性研究报告应当经市旅游行政主管部门参与审核并出具审核意见。

  旅游经营者设置的旅游设施应当符合国家有关标准。旅游经营者对其旅游设施应当定期维护和检测。

  第二十六条 旅游业从业人员不得向旅游者索要小费、收授回扣。

  星级饭店应当按照所定星级的国家标准提供服务。未评定星级的饭店,不得使用星级称谓进行广告宣传及经营活动。

  第十四条 旅游区和重点旅游建设项目的建设,建设单位在申领建设工程规划许可证前,应当取得市旅游行政主管部门的审核意见。

  旅游经营者应当建立旅游安全事故应急预案,发生旅游安全事故时,应当立即采取救护措施,并按规定及时向当地人民政府和公安、旅游等相关部门报告。

  旅游饭店不得采取私授出租车驾驶员回扣的不正当竞争方式招徕客源。

  第二十四条 对旅游区(点)实行标准化管理。市旅游行政主管部门会同有关管理部门,按照国家标准,对旅游区(点)评定等级。

  第十五条 在旅游区内新建、改建、扩建旅游建设项目,应当严格按照控制性规划和修建性详细规划进行;项目完工后,应当经旅游行政主管部门参与验收并签署意见。

  旅游者应当自觉遵守有关安全管理规定,增强自我保护意识。鼓励旅游者参加人身意外伤害保险。

  旅游区(点)、旅游经营单位、旅游从业人员不得以扶贫、救灾、助学等为名目,要求旅游者捐款、赞助。

  第二十五条 旅游区(点)应当统一规划,按照规定要求,设置停车场、公厕、通讯和安全保障等必要的配套服务设施。

  第十六条 旅游区内应当按照规划配套建设旅游基础设施、商业服务网点和安全、卫生设施。其建设,应当与旅游区的总体建设相适应,建筑风格与周围环境相协调。

  第二十六条 旅行社应当与旅游者订立书面旅游合同,明确旅游线路、游览景点、食宿标准、交通工具及标准、旅游价格、违约责任和免责事项等。旅行社安排旅游者购物的,还应当明确载明购物场所、时间及次数。

  第二十七条 旅游管理部门和其他有关部门应加强对旅游市场的监督检查,建立健全旅游投诉制度和投诉受理机构,及时处理旅游者的投诉,依法保护旅游者的合法权益。

  第二十六条 旅游区(点)的商店、摊点应依法办理营业执照,严格按照规划设置。不得擅自摆摊、设点;不得纠缠、诱骗或者胁迫旅游者购买商品、接受有偿服务;不得占点收取拍照费,妨碍旅游者观光、摄影。

  第十六条 开发旅游建设项目必须进行环境影响评价,实行与环境保护协调同步的方针,其废水、废气、固体废弃物等的处理设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。

  订立书面旅游合同,可以参照使用国家或省推荐的旅游合同示范文本。旅游者要求采用示范文本的,旅行社应当采用。

  第二十八条 对申请旅游定点经营,旅游管理部门应在接到申请之日起30日内作出批准或不批准的决定,并书面答复申请者。

  第二十七条 旅游区(点)应当根据接待需要,设置地域界限标志、服务设施和游览导向标志等;对具有一定危险性的区域或者项目,应当设立明显的警示标志,并采取必要的防护措施。

  第十八条 禁止在旅游区建设污染环境、破坏景观和生态的项目;禁止在旅游区从事污染环境、破坏景观和生态的生产经营活动。

  第二十七条 旅游者在旅游合同约定或者旅行社指定的旅游商场购买的商品有在商品中掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格商品冒充合格商品,或者销售失效、变质的商品等不符合质量要求的,旅游者可以要求旅行社赔偿;旅行社赔偿后,有权向旅游商场追究责任。

  旅游管理部门执法人员依法执行公务时,应出示国家或省、市统一制作的行政执法证件。

  第二十八条 实行旅游经营定点管理制度。旅馆、餐馆、商店、旅游车船、医疗机构、娱乐场所、摄影摄像等经营者,提出定点申请的,经行业主管部门同意,由市旅游行政主管部门批准,颁发旅游定点标志,并予以公布。

  第十九条 旅游区管理机构应当按照规划批准的范围,在旅游区设置界线标志。

  第二十八条 旅行社不履行或者不完全履行与旅游者签订的旅游合同的,应当承担违约责任。因其他旅游经营者依法应承担的责任造成旅游合同不能履行或者不能完全履行,并给旅游者造成损失的,旅游者有权要求旅行社赔偿;旅行社赔偿后,有权向其他责任人追偿。

  第四章 旅游安全

  需报上级主管部门批准的,按有关规定办理。

  第二十条 旅游区管理机构应当制定旅游区管理制度,加强对旅游区的管理,维护正常旅游秩序,保持旅游设施完好和清洁卫生,完善服务设施。

  第二十九条 旅行社有下列情形之一的,旅游主管部门可以依法使用旅行社质量保证金对旅游者进行赔偿:

  第二十九条 旅游经营者应当建立健全安全管理责任制,配备旅游安全设施和旅游安全人员,接受旅游管理部门和有关部门的监督检查。

  第二十九条 旅游者在旅游活动中,享有的权利和应尽的义务,依照《河南省旅游管理条例》执行。

  第二十一条 市旅游行政主管部门根据国家标准,对旅游区(点)的旅游质量等级进行初评和推荐,报请上级旅游行政主管部门评定。

  (一)旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失;

  第三十条 旅游经营者对旅游设施和游览地可能出现危及旅游者人身、财物安全的地方,应当采取安全措施,设置警示标志,向旅游者提供信息。

  第三十条 旅游者在旅游活动中,当合法权益受到侵害或与旅游经营者发生争议时,可通过下列途径解决:

  第三章 经营服务管理

  (二)旅行社的服务未达到国家或行业标准而造成旅游者的经济权益损失;

  旅游经营者应经常对旅游安全设施、设备进行检查和维修保养,保证其安全运行。

  (一)与旅游经营者协商;

  第二十二条 旅游经营者应当依法经营,提高服务质量,履行规定的或与旅游者约定的服务标准,保护旅游者的人身财产安全。

  (三)旅行社破产造成旅游者预交旅游费损失;

  第三十一条 旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅游意外保险。

  (二)向旅游、工商行政管理等部门或者消费者协会投诉;

  第二十三条 开办旅行社,应当向市旅游行政主管部门提出申请,经审查符合条件的,按照国家规定的审批程序,办理旅行社业务经营许可证。

  (四)国家旅游局认定的其他应该用保证金赔偿的情形。

  旅游定点车、船必须按有关规定办理第三责任和司乘保险。

  (三)有仲裁协议的申请仲裁机构仲裁;

  旅行社必须按照旅行社业务经营许可证核定的业务范围经营。

  第三十条 旅行社应当租用具有车辆(船舶)营运许可证的车(船)为旅游者提供旅游客运服务。

  高空、高速、水上娱乐项目、漂流、攀岩、蹦极等特种旅游项目,旅游经营者应当将其危险性向旅游者作出真实说明,并按有关规定为游客办理人身意外保险。

  (四)向人民法院提起诉讼。

  第二十四条 旅行社应当按国家有关规定向市旅游行政主管部门缴纳质量保证金。质量保证金属缴纳的旅行社所有,其使用和管理按国家规定执行。保证金的收支和管理情况,接受财政、审计部门监督。

  旅游客运企业不得为未取得旅游经营许可的单位和个人提供旅游客运服务,自行组织旅游包车(船)的除外。

  第三十二条 旅游经营者在引导旅游者游览过程中发现有危险情况时,应当及时采取相应的措施,保护旅游者的人身、财物安全。

  第四章 监督检查

  第二十五条 导游人员必须经国家统一组织的导游资格考试合格,并取得旅游行政主管部门颁发的导游证后,方可从事导游业务。导游人员从事导游工作必须持证上岗、佩戴导游胸卡,按规定职责和标准提供服务。

  旅游客运企业可以在节假日旅游客运高峰期间,吸纳具备旅游客运条件的非营运车(船)从事临时性的旅游客运经营业务,但应当经道路运输管理机构或水上交通管理机构批准并核发临时旅游客运证明。

  发生旅游安全事故时,旅游经营者应当采取紧急救援措施,并及时向当地公安机关、旅游管理部门及有关部门报告。

  第三十一条 市旅游行政主管部门按规定对旅行社、旅游饭店、旅游定点单位实行年度复核或者审验制度。

  旅行社不得使用或聘用无导游证书的人员从事导游工作。

  第三十一条 旅游客运企业应当依法从事营运,在经营中不得违反规定擅自拉客、揽客。

  对重、特大旅游安全事故,旅游管理部门应及时向同级人民政府和上级业务主管部门报告。

  旅游经营单位的法定代表人、经营场所等事项发生变更,应在工商行政管理部门办理变更登记手续后三十日内到旅游行政主管部门备案。

  第二十六条 旅游经营者必须公开服务项目和收费标准,保证服务质量,不得擅自提高旅游收费标准或者压价竞销。禁止诈取、勒索旅游者的财物和利诱、胁迫旅游者购买商品。

  旅游客运企业及其驾驶人员应当按照承运合同和约定的旅游行程计划提供客运服务,不得擅自变更、终止客运服务。

  第三十三条 旅游饭店、旅游定点餐馆应按照食品卫生的有关法律、法规,建立健全卫生责任制度,做好食品卫生工作,预防疾病发生。

  第三十二条 旅游行政主管部门进行执法检查时,执法人员不得少于两人,并应主动出示有效执法证件,依照法定程序,秉公执法,文明执法。

  旅游车船经营者必须执行规定的收费标准,不得乱收费或收取回扣;不得擅自改变旅游路线和游览景点。

  第三十二条 旅游车站(旅游集散中心)和旅游码头应当依法取得道路运输站(场)经营许可证和港口经营许可证,建立规范化的营运制度,并实行站、运分离经营。

  第五章 旅游者权利和义务

  第三十三条 旅游行政主管部门设立并公布旅游投诉电话,接受旅游者的投诉。

  第二十七条 对饭店实行星级评定制度。星级饭店的评定按照国家有关规定办理。

  旅游车站(旅游集散中心)和旅游码头不得擅自接纳未经批准的车(船)进站营运。

  第三十四条 旅游者在旅游活动中的合法权益受法律保护,任何组织和个人不得侵犯。

  自旅游者合法权益被损害之日起三个月内,旅游者可以向损害其合法权益的旅游经营者所在地、损害行为发生地或损害结果发生地的旅游行政主管部门投诉。受理投诉的旅游行政主管部门应自收到投诉之日起七日内作出答复。

  星级饭店必须按照星级标准提供服务。未被评定星级的饭店,不准使用星级称谓进行经营活动。

  第三十三条 旅游客运企业可以依托旅游车站(旅游集散中心)和旅游码头,根据旅游客运市场的需求,适时开辟各类旅游客运线路。

  第三十五条 旅游者依法享有下列权利:

  第五章 法律责任

  第二十八条 旅游经营管理人员和服务人员实行岗位培训制度,经旅游行政主管部门或有关部门按规定组织培训合格后,方可上岗。

  申请道路旅游客运线路,应当依法经道路运输管理机构批准;申请水路旅游客运线路(西湖水域除外),应当依法经水上交通管理机构批准。

  (一)自主选择旅游经营者及服务方式,选择旅游商品,决定接受或不接受合同约定以外的服务;

  第三十四条 违反本条例的行为,法律、法规已经作出行政处罚规定的,依照法律、法规规定处罚。

  第二十九条 旅行社因业务需要在境外设立旅游机构,由市旅游行政主管部门会同有关部门审核后按规定报批。

  申请市区范围内的公交观光线路,按照《杭州市城市公共客运管理条例》的有关规定办理。

  (二)按照合同约定获得质价相符的旅游服务;

  第三十五条 违反本条例第十五条、第十八条第(六)项、第二十七条规定的,由旅游行政主管部门责令改正,逾期不改正的处以五百元以上二千元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿,并可处以五千元以上二万元以下的罚款。

  第三十条 旅行社、星级饭店和重要旅游区(点)的收费标准,按照价格管理权限,由物价部门或有关部门制定。

  旅游客运线路的营运车(船)应当统一纳入当地旅游车站(旅游集散中心)和旅游码头管理。

  (三)了解旅游产品及旅游服务质量真实情况;

  第三十六条 违反本条例第十七条、第十八条第(三)至(五)项、第二十条第二款、第二十六条规定,损害旅游者合法权益的,由旅游行政主管部门或者会同有关行政主管部门责令改正,没收违法所得,并可处以一千元以上五千元以下的罚款。

  价格调整,应当在新价格执行前三个月向社会公布。

  第三十四条 从事导游活动的人员应当按照国家规定取得导游证。无导游证的人员不得进行导游活动。

  (四)人格尊严、民族风俗习惯和宗教信仰受到尊重;

  第三十七条 违反本条例第十九条、第二十三条规定,非法从事旅游经营活动的,由旅游行政主管部门责令停止违法行为,没收违法所得,并可处以五千元以上二万元以下的罚款。

  第三十一条 旅游经营者应当配备旅游安全设施,建立安全管理责任制。

  禁止以纠缠、欺骗或者胁迫等方式,要求为旅游者提供向导、导购等服务。旅游区(点)、旅游商场不得以各种形式参与上述行为或者为上述行为提供便利。

  (五)合法权益受到侵害时依法投诉、起诉;

  第三十八条 违反本条例规定,经营管理混乱、服务质量低劣、多次被旅游者投诉,或者年度复核、审验不合格的,由旅游行政主管部门责令改正,并可处以二千元以上一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并可以按审批权限撤销旅游定点单位的资格或者降低星级饭店、旅游区(点)的等级。

  第三十二条 旅行社组织旅游;应当为旅游者办理旅游意外保险。

  第三十五条 旅行社临时借用导游服务公司或其他旅行社的导游人员的,应当与该导游所在的导游服务公司或者旅行社签订借用合同,并明确双方的权利义务。

  (六)法律、法规规定和旅游合同中约定的其他相关权利。

  第三十九条 对拒绝、妨碍旅游行政主管部门监督检查的旅游经营者,由旅游行政主管部门给予警告,并可处以一千元以上五千元以下的罚款。

  第三十三条 旅游区管理机构应当保证旅游设施的安全可靠,对旅游中可能造成危险的情况应当向旅游者提供明确的警示。

  第三十六条 各旅游区(点)应当加强对其导游的管理,进行职业道德和相应的业务知识培训。

  第三十六条 旅游者应当履行下列义务:

  第四十条 国家机关工作人员在旅游业管理和行政执法中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、假公济私的,由所在单位或行政监察机关给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  导游人员或旅游组织者在引导旅游者游览过程中,发现有危险情况时,应当采取相应措施,保护旅游者的人身、财产安全。

  旅游区(点)导游应当由其所在的旅游区(点)委派,并在核定的服务区域内从事导游活动。

  (一)遵守国家和地方的有关法律、法规、规章和社会公德;

  第六章 附则

  发生重大旅游安全事故时;导游人员或旅游组织者应当立即向当地人民政府和公安、旅游等有关部门报告,并采取紧急救援措施。

  第三十七条 导游人员在组织旅游者旅游过程中增加服务项目或者因增加服务项目需要加收费用的,应当事先征得旅游者的一致同意,并经旅行社同意。

  (二)尊重旅游地的民族风俗习惯和宗教信仰;

  第四十一条 本条例自公布之日起施行。

  第三十四条 旅游业务广告的内容必须与实际相符。禁止利用虚假广告欺骗旅游者。

  第三十八条 旅游饭店实行星级评定和复核制度。

  (三)自觉保护旅游资源,爱护旅游设施;

  第三十五条 旅游从业人员应当遵守职业道德,不得有损害国家利益和人格尊严的行为,禁止利用工作之便收受回扣或额外费用;旅游经营者也不得给予旅游从业人员回扣或额外费用。

  星级评定和复核的办法按国家有关规定办理。

  (四)履行旅游合同或约定。

  第三十六条 旅行社、星级饭店等旅游经营者应当按照规定向旅游行政主管部门报送有关统计、财务报表。

  鼓励旅游饭店按国家有关规定申请星级评定,取得服务质量等级。

  第三十七条 旅游者合法权益受到损害时,可以按下列方式处理:

  第三十六条 旅游行政主管部门和有关部门应当加强对旅游经营服务的监督检查,依法保护旅游者的合法权益。

  鼓励旅游饭店按国家有关规定申请绿色饭店评定。

  (一)向损害其合法权益的旅游经营者要求赔偿,被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔要求之日起10日内作出答复。

  第三十八条 旅游行政主管部门应当建立旅游投诉制度和投诉受理机构,受理旅游者的投诉。

  第三十九条 星级饭店应当按照相应的星级标准提供服务,不得进行与其评定的星级标准不相符的宣传。

  (二)从合法权益被侵害之日起30日内,向损害其合法权益的旅游经营者所在地或损害行为发生地的旅游管理部门投诉,受理旅游者投诉的旅游管理部门,应当自收到投诉之日起7日内作出是否受理的答复,对受理的投诉,应当及时调查处理。

  第四章 旅游者权利与义务

  非星级饭店不得使用旅游饭店星级符号或与旅游饭店星级符号相似的星级攀附性文字及符号进行虚假宣传。

  (三)依法向人民法院起诉。

  第三十九条 旅游者的合法权益受法律、法规保护,任何单位和个人不得侵犯。

  第四十条 旅游区(点)应当具备与接待容量相适应的基础设施、服务设施和安全防护设施,并在明显位置公示旅游咨询、旅游投诉和旅游救助电话。

  第六章 罚则

  第四十条 旅游者进行旅游活动,享有下列权利:

  第五章 权益保障

  第二十八条 对违反旅游管理行为的行政处罚,法律、法规已有规定的,从其规定。

  (一)了解旅游服务的真实情况,要求旅游经营者提供服务的内容、规格、费用等有关情况;

  第四十一条 旅游者、旅游经营者的合法权益受法律保护。旅游者和旅游经营者之间或者旅游经营者之间发生争议的,可以通过以下途径解决:

  第三十九条 违反本办法有下列行为之一的,依据《贵州省旅游业管理条例》,由市、区、县(市)旅游管理部门按下列规定给予处罚:

  (二)自主选择旅游经营者及服务方式,自主选择旅游商品或服务;

  (一)双方协商;

  (一)违反第十四条规定的,责令改正,对旅行社可处2000元以上10000元以下罚款;

  (三)获得质量保障、价格合理等公平交易条件,拒绝旅游经营者的强制交易行为;

  (二)向消费者协会投诉;

  (二)违反第十五条第三、四款规定的,责令旅游定点单位或旅行社限期改正,没收违法所得,可并处5000元以上20000元以下罚款;

  (四)人格尊严、民族风俗习惯得到尊重;

  (三)向旅游、工商、价格、卫生等主管部门投诉;

  (三)违反第十六条第四款规定的,责令限期改正,可并处1000元以上10000元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿3日至5日,并降低或取消星级;

  (五)获得人身、财产安全保障;

  (四)根据仲裁协议申请仲裁机构仲裁;

  (四)违反第二十二条第一款规定的,对聘用无证经理的星级饭店和无证导游人员的旅行社处以3000元以上10000元以下的罚款;对无证经理处以300元以上1000元以下罚款;对无证进行导游活动人员处以1000元以上30000元以下罚款;

  (六)合法权益受到侵害时,有权获得赔偿;

  (五)向人民法院提起诉讼。

  (五)对复核和抽检不合格的旅游定点单位,责令限期改正;逾期不改正的,取消其旅游定点资格;

  (七)向有关部门投诉、起诉;

  第四十二条 旅游经营者的知识产权和经营自主权受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。

  (六)违反第二十六条第一款规定的,责令改正,处以1000元以上30000元以下罚款;

  (八)法律、法规规定的其他相关权利。

  任何单位和个人不得以非法方式获取、使用或者披露旅游经营者开发和经营旅游产品的方案、策划销售渠道、往来客户名单等商业秘密,不得侵犯旅游经营者的注册商标专用权,不得侵犯旅游经营者对文字作品、美术摄影作品等享有的著作权。

  (七)违反第二十九条、第三十条规定的,责令限期改正,逾期不改正的,责令停业整顿15日至30日,可并处5000元以上20000元以下罚款。

  第四十一条 旅游者进行旅游活动时,应当履行下列义务:

  鼓励旅游经营者注册旅游服务类商标,维护自身的合法权益,提升服务质量。

  第四十条 违反本办法,同时违反价格、工商、公安、建设、卫生等管理法律、法规、规章的,由有关行政管理部门依法处理;情节严重的,旅游管理部门可并处吊销《旅行社业务经营许可证》或取消旅游定点资格。

  (一)遵守旅游有关法律、法规,尊重社会公德和当地民族风俗习惯;

  第四十三条 旅游主管部门和其他有关行政主管部门应当建立旅游投诉网络,在主要交通枢纽、旅游区(点)、旅游饭店、旅游商场等公共场所公布旅游投诉途径,接受旅游者或旅游经营者的投诉。

  第四十一条 违反本办法规定,损害旅游者合法权益,造成旅游者人身伤害、财产损失的,依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  (二)保护旅游资源、环境,爱护旅游设施;

  第四十四条 旅游主管部门在接到投诉后,对属于本部门处理的,应当及时受理,并自收到投诉之日起七个工作日内答复投诉者;对属于其他部门处理的,应当在两个工作日内转交有关部门处理;有关部门应当在接到投诉后依照有关规定处理后答复投诉者,并将处理结果反馈给旅游主管部门。

  第四十二条 有关行政管理部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  (三)维护旅游秩序和安全;

  第六章 法律责任

  第七章 附则

  (四)法律、法规规定的其他相关义务。

  第四十五条 违反本条例规定,依法应当由工商、价格、交通行政主管部门处理的,由相关部门依法处理。违反本条例规定,国务院《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》等行政法规和《浙江省旅游管理条例》等已有相关处罚规定的,按照相关规定处理。

  第四十三条 本办法由贵阳市人民政府法制局负责解释。

  第四十二条 旅游者合法权益受到损害时,可以向旅游行政主管部门或有关组织投诉,要求赔偿,也可以直接向人民法院起诉。被要求赔偿的旅游经营者应当自收到索赔申请之日起十日内作出答复。逾期未作出答复的,依照有关规定处理。

  第四十六条 旅行社违反本条例第三十条第一款规定,由旅游主管部门责令改正,并可处以五千元以上二万元以下的罚款;情节严重的,并可责令停业整顿十五日至三十日。

  第四十四条 本办法自公布之日起施行。

  第五章 法律责任

  旅游客运企业违反本条例第三十条第二款规定,为未取得旅游经营许可的单位和个人提供旅游客运服务的,由道路运输管理机构或水上交通管理机构责令改正,并可处以五百元以上五千元以下的罚款;情节严重的,并可责令停业整顿三日至七日。

  第四十三条 擅自在本市经营旅行社业务的,由市旅游行政主管部门责令停止非法经营,没收违法所得,处以一万元以上二万元以下罚款;情节严重的,处以二万元以上五万元以下罚款。

  第四十七条 违反本条例第三十四条第二款规定的,由所在区、县(市)人民政府指定有关部门责令改正,并可处以五千元以下的罚款。

  旅行社超出核定的经营范围从事经营活动的,由旅游行政主管部门责令限期改正;有违法所得的,没收违法所得;逾期不改正的,责令停业整顿十五天至三十天,可处以五千元以上一万元以下罚款;情节严重的,可处以一万元以上二万元以下罚款,并可依法吊销《旅行社业务经营许可证》。

  违反第三十四条第二款规定的行为发生在西湖风景名胜区范围内的,由杭州西湖风景名胜区管理委员会按前款规定进行处罚。

  第四十四条 旅行社不按国家有关规定缴纳质量保证金的,由市旅游行政主管部门给予警告或责令停业整顿;情节严重的,吊销其旅行社业务经营许可证,并由工商行政管理部门依法处理。

  第四十八条 违反本条例第三十六条第二款规定的,由旅游主管部门责令改正,并可处以五百元以上五千元以下的罚款;有违法所得的,可并处没收违法所得。

  第四十五条 擅自从事导游业务的,由旅游行政主管部门责令改正,处以一千元以上五千元以下罚款;情节严重的,处以五千元以上三万元以下罚款;有违法所得的,没收违法所得。

  第四十九条 违反本条例第三十九条规定的,由旅游主管部门责令改正,并可处以五百元以上五千元以下的罚款。

  导游人员未佩戴导游证的,由旅游行政主管部门责令改正;拒不改正的,处以五百元以下罚款。

  第五十条 旅游主管部门以及其他有关行政主管部门的行政执法人员执行公务时,可以采取下列措施:

  第四十六条 违反本条例第二十七条第二款规定的,由旅游行政主管部门给予警告,可处以一千元以上二千元以下罚款;情节严重的,可处以二千元以上五千元以下罚款,并可降低或者取消星级。

  (一)查阅、调阅或复制被检查单位与检查事项有关的资料;

  第四十七条 旅游从业人员利用工作之便收受回扣或者额外费用、旅游经营者给予旅游从业人员回扣或者额外费用的,由旅游行政主管部门按国家有关规定予以处罚。

  (二)进入被检查单位或现场进行检查或调查;

  第四十八条 违反本条例第十七条、第十八条、第二十六条、第三十三条、第三十四条规定的,由有关管理部门依法处理。

  (三)依法采取抽样取证或先行登记保存方法收集证据;

  第四十九条 当事人对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

  (四)其他合法手段。

  当事人逾期不履行行政处罚决定的,由作出处罚决定的机关申请人民法院强制执行。

  第五十一条 旅游主管部门以及其他有关行政主管部门的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,由其所在单位或者上级主管部门依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第五十条 旅游管理工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的,由有关部门给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

  第七章 附则

  第六章 附则

  第五十二条 本条例中有关术语的含义解释如下:

  第五十一条 本条例下列用语的含义是:

  旅游业,是指利用旅游资源和旅游设施,为旅游者提供游览、交通、食宿、购物、文化娱乐、信息等服务的行业。

  (一)旅游资源:指能对旅游者产生吸引力,可以为发展旅游业开发利用,并能产生经济效益和社会效益的各种自然资源和人文资源。

  旅游资源,是指具有观赏、游览或者休闲价值,可以为发展旅游业开发、利用并能产生经济效益和社会效益的自然资源、人文资源和其他社会资源。

  (二)旅游区(点):指以旅游资源为基础,供旅游者进行旅游活动的特定区域和景点,包括风景名胜区和森林公园划定的游览区域、旅游观光区、旅游度假区、旅游开发区以及主题公园、高尔夫球场等。

  旅游经营者,是指专门或者主要从事旅游经营活动的旅行社、旅游区(点)、旅游饭店(含星级饭店和非星级饭店)、旅游车站(旅游集散中心)、旅游码头、旅游客运企业、导游服务公司、旅游商场等。

  (三)旅游建设项目:指专门为旅游者提供游览、食宿、娱乐等服务的建设项目及旅游基础设施项目。

  旅游集散中心,是指为方便旅游者出游而专门设置的,具有旅游客运线路售票与车辆营运调度、旅游者候乘与集散以及旅游咨询等服务功能的综合性场所。

  (四)旅游经营者:指专门或者主要经营旅游业务,直接为旅游者提供单项或多项服务的公民、法人和其他组织。

  旅游客运线路,是指为方便旅游者出游而专门设置的,以旅游车站(旅游集散中心)和旅游码头为起讫点,连接本市或者本市与其他省市旅游区(点)的固定车(船)线路。

  (五)导游人员:指为旅游者(包括旅游团队)组织安排旅行和游览事项,提供向导、讲解和旅途服务的人员。

  第五十三条 本条例自2006年1月1日起施行,1998年11月4日杭州市人民政府发布的《杭州市旅游业管理办法》同时废止。

  第五十二条 本条例自公布之日起施行。

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关键词:

玉溪市住房公积金个人住房组合贷款管理办法,

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科学技术部关于印发,计划生育科技成果登记实

第十条 国家计生委科技司负责将已办理登记的计划生育科技成果及时汇编,定期发布,并登录国家科技成果数据库,...

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